DEL SERVICIO: 

• Para realizar el servicio de análisis se tiene que haber cancelado el monto total del servicio.
• El tiempo de entrega de resultados está supeditado a la cantidad de muestras y elementos a analizar.
• La empresa una vez recibida las muestras evaluará y dará a conocer el tiempo de entrega de resultados.
• La empresa emite los reportes en hojas membretadas y firmadas por el químico responsable.
• Es responsabilidad del cliente especificar si los resultados se reportaran en un solo certificado o por certificados separados.
• Los resultados emitidos son en base solo a la(s) muestra(s) entregada(s) por el cliente. LABORATORIO CJV S.A.C. no se responsabiliza del origen de las muestras ni del estado de las mismas.

DEL PAGO:

• El pago puede ser por efectivo, depósito o transferencia.
• En caso el pago sea por deposito en provincias de Lima u otros departamentos, adicionar S/ 9.00 al monto total por comisión que cobra el banco.
• Es responsabilidad del cliente entregarnos el Voucher ya sea en forma física, virtual o de lo contrario llamar y dictar el Nº de la operación.
• Para emitir el comprobante de pago requerimos el número de DNI O RUC.
• Todo análisis se realiza previa confirmación del pago y/o deposito.
• Verifique su vuelto; una vez entregado y habiendo sido conforme por el cliente, no se aceptara reclamo alguno.
  
  

DE LA MUESTRA Y CONTRAMUESTRA

• El peso de las muestras para el servicio de análisis químicos es de 500gr para minerales.
• El peso para las pruebas metalúrgicas es de 30 kg.
• El peso para análisis de carbón activado es de 100 gr.
• Para análisis de Bulliones se requiere 0.5 gr.
• El peso de muestra para análisis de soluciones es de 500 ml.
• Es responsabilidad del cliente entregar las muestras claramente codificadas, enumeradas y bien selladas.
• No se acepta almacenaje de muestras. En caso usted olvida o deja alguna muestra que este fuera de lo solicitado para hacer el análisis, pasada una semana será desechado.
• La contramuestra se guardara 1 mes como máximo, pasado ese plazo será desechado.
• Es responsabilidad del cliente especificar si la muestra es testigo, contramuestra o dirimencia.
• Tiene un plazo de 1 mes para recoger su contramuestra.
  
  

DEL ENVIO DE MUESTRAS POR ENCOMIENDA:

• El cliente antes de enviar la muestra deberá comunicarse con nosotros para indicarle el nombre al cual enviar las muestras.
• El costo por recojo de las muestras es de S/ 5.00 Nuevos Soles adicional al monto del servicio.
• Es responsabilidad del cliente indicar la agencia, el día y la hora de recojo de las muestras.
• Es responsabilidad del cliente enviar las muestras bien empaquetado y sellado.

DE LOS CERTIFICADOS Y RESULTADOS

• Al cliente se hace de su conocimiento que el certificado solo se puede guardar como máximo un mes pasado ese tiempo si no ha recogido será desechado sin ningún reclamo alguno.
• El certificado será entregado solo únicamente con la guía de recepción o cualquier comprobante otorgado.
• En caso de requerir el certificado pasado el plazo que tiene para ser recogido, usted tendrá que pagar S/ 10.00 Nuevos soles e indicar el número de guía de recepción.
• El certificado será realizado de acuerdo a los datos de la guía de recepción u orden de servicio, y no podrá ser modificado.
• La empresa reporta resultados en un solo certificado por cliente, a menos que el cliente especifique lo contrario. No se acepta reclamos.
• Pasado 4 meses desde la fecha que se quedó para la entrega de resultados, la empresa limpiara la data, por favor no insistir.
• El resultado será dictado por teléfono solo para los clientes que tengan el número de guía de recepción, número de boleta o número de factura.
• Los Resultados emitidos no se derivan a ningún otro lote más que no haya sido analizado por LABORATORIO CJV S.A.C.
• Si el cliente no está conforme con el resultado puede recoger su contramuestra en un plazo de 2 semanas.
• Todo reclamo será atendido en un plazo de 2 semanas.
• Todo reclamo será en base a la muestras analizadas por Laboratorio CJV S.A.C.
• No se aceptará resultados de otras muestras que no hayan sido analizadas por Laboratorio CJV S.A.C.

En caso de discrepancias con los resultados, La empresa se toma el derecho de coordinar junto con el cliente, llevar la muestra a un laboratorio acreditado que ambas partes acuerden.